Skladovací podmínky a zásady reklamací

Skladovací podmínky mají zásadní vliv na trvanlivost materiálů. Proto jsme pro velkoodběratele připravili zásady, kterými je třeba se řídit.

Skladovací podmínky

Skladovací podmínky mají zásadní vliv na trvanlivost materiálů. Na jejich vrub jde až 50 % všech vzniklých reklamací. Proto je nutno věnovat skladovacím podmínkám trvalou pozornost.

Níže naleznete zásady, kterými je třeba se řídit:

• Skladujte zboží (palety) v krytých skladech;
• Zboží (palety) přepravujte v krytých vozidlech chráněných před deštěm a mrazem.
• Obal (obal palety, krabice) by neměl být otevírán, pokud to není nutné.
• Obecně doporučená skladovací teplota je mezi + 5°C a + 25°C; U každého produktu se řiďte technickým listem, kde je skladovací teplota uvedena přímo pro konkrétní produkt.
• Samotný sklad nesmí být příliš vlhký;
• Relativní vlhkost ve skladu by měla být pravidelně monitorována;
• Pro skladování je ideální relativní vlhkost vzduchu menší než 50 %;
• Vyvarujte se skladování produktu na přímém slunci (nádvoří, sklad, nákladní vůz, námořní kontejner v přístavu);
• Nádoby skladujte vždy ve vertikální poloze!

Popis reklamace

Pokud dojde k reklamační události, je nutné uvádět následující údaje:

• Datum vystavení, atd.;
• Kód produktu (IDH)
• Příčina neshody;
• Množství;
• Popis neshody.

Vedle toho jsou navíc zapotřebí další informace k identifikování potenciální příčiny problému s kvalitou, např.:

• Oblast použití
  • Fixování/izolování dveří
  • Fixování/izolování oken
  • Atd.
• Popis pracovních podmínek, např.:
  • Teplota
  • Vlhkost
  • Velikost spoje (šířka, hloubka)
  • Zvlhčeno ano / ne
  • Typ použité pistole
  • Atd.

Pro pochopení povahy reklamace je velmi nápomocné, když zašlete fotografie nebo videa.

Prosíme, uvádějte také jméno kontaktní osoby, která zná detaily reklamace, a kterou může kontaktovat nás útvar výzkumu a vývoje.

Vzorky

Prosíme, buďte připraveni posílat vzorky reklamovaných produktů.

Děkujeme za spolupráci.

Dokumenty ke stažení

	Název dokumentu	Velikost	Formát souboru
	Skladovací podmínky a zásady reklamací	57 kB	formát PDF